1. Lucruri generale
1.1. Site-ul www.gazduire.trandafiridis.ro este furnizor de servicii de pachete de găzduire, creare și modificare website-uri și orice alt serviciu care se poate încadra în conceptul de “servicii de informatică și internet”.
1.2. Achizițiile de pe www.gazduire.trandafiriridis.ro se realizează prin parcurgerea pașilor indicați pentru fiecare produs. Finalizarea comenzii reprezintă punctul de pornire al relației contractuale.
1.3 Datele firmei sunt : TRANDA TOTAL SOLUTIONS SRL, Cod Unic de Înregistrare: 43638976, Nr. Înmatriculare: J40/1483/2021, adresa Bucuresti, Sectorul 6, str. Drumul Taberei 120
1.4 Pretul produselor pe site este exprimat in EUR, in momentul platii cu cardul, acesta este convertit automat in RON.
2.Domenii web
2.1. Domeniile “.ro” și cele internaționale se activează în cel mai scurt timp de la confirmarea plății. Tranda Total Solutions își rezervă dreptul de a refuza sau de a întârzia acele activări care contravin legislației în vigoare sau a regulilor specifice fiecărui registrator. Vom informa clienții asupra acestor întârzieri sau refuzuri de activare în maximum 24 de ore de la momentul normal al activării.
2.2. Data scadentă sau data de expirare a unui domeniu reprezintă ziua până la care plata trebuie efectuată, astfel încât domeniul să fie automat prelungit. În cazul domeniilor web, reînnoirea trebuie făcută până la data expirării, conform whois, chiar dacă factura conține o dată scadentă mai mare. În acest caz, se presupune că deținătorul a fost notificat din timp și este dator să cunoască data oficială de expirare din whois. Nu ne asumăm eventualele necorelări dintre data expirării oficiale din whois și data scadentă din factură.
2.3. Sistemul automat de activare sau reînnoire procesează în mod normal toate cererile. În cazul unei erori de procesare, vom interveni manual pentru activare. gazduire.trandafiridis.ro nu își asumă eventualele incidente în care sistemul automat nu a procesat comenzile, iar procesarea manuală nu a ajuns la noi pentru a fi efectuată. Vom proceda la activare imediat ce clientul a sesizat problema. Clientul este dator să verifice dupa efectuarea plății, activarea serviciilor plătite sau reînnoirea acestora.
2.4. Domeniile se înregistrează pe o perioadă minima de 1 an și se reînnoiesc opțional pentru folosința lor. Clientul este unicul deținator al dreptului de folosință. Încetarea folosinței domeniilor se face în momentul în care, după 3 notificări successive, clientul nu efectuează o nouă plată anuală.
2.5. Înregistrarea și utilizarea domeniilor premium este supusă unor condiții speciale de taxare și utilizare.
2.6. Utilizarea platformei noastre de înregistrare domenii pentru request-uri multiple în scopul înregistrării rapide a domeniilor premium este supusă unor condiții speciale de preț si utilizare.
2.7. Transferul domeniilor premium este, de asemenea, supus unor condiții speciale de preț obținute prin negociere cu gazduire.trandafiridis.ro .
2.8. Platforma noastră nu are capacitatea de a determina prețul unui domeniu daca acesta este premium. Astfel, noi putem indica disponibilitatea domeniului și permitem plasarea comenzii cu prețul standard. Dacă domeniul este declarat de autoritatea emitentă ca fiind premium, atunci vom proceda imediat la returnarea sumei plătite de client și la informarea acestuia cu privire la statutul domeniului si la prețul cerut de autoritatea emitentă pentru înregistrarea acestuia.
2.9. Dreptul de utilizare (folosință) pentru un domeniu web este în beneficiul clientului atâta timp cât plata perioadei active este realizată. Dacă domeniul a expirat, dreptul de folosință trece la Tranda Total Solutions, care poate solicita pentru reactivare taxe suplimentare începând de la 10 Euro pentru domeniile “.ro”, 60 Euro pentru domeniile “.eu” si 100 Euro pentru celelalte domenii internaționale din oferta curentă. Aceste taxe sunt justificate de politica de taxare pentru reactivare a fiecărei autorități emitente în parte cu care avem parteneriat.
2.10. Serviciul de înregistrare domenii oferă clienților domenii anuale pe numele lor cu păstrarea datelor de contact tehnic ale companiei Tranda Total Solutions. Gestionarea domeniilor cu privire la datele deținătorului (adresa, telefon, fax, etc) și nameservere dorite se face din contul de client de pe www.gazduire.trandafiridis.ro . Transferul domeniilor “.ro” înregistrate anterior Tranda Total Solutions se poate face către clientul final contra unei taxe de procesare în valoare de 10 euro.
2.11. Achiziția domeniilor web, administrarea și transferul acestora nu este condiționata de alte achiziții si nu are alte restricții din partea www.gazduire.trandafiridis.ro cu excepția prevederilor specifice fiecărui registrator de extensie în parte.
2.12. Mutarea domeniilor într-un alt cont de client presupune in accepțiunea registratorilor schimbarea deținatorului și se efectuează cu condiția reînnoirii acestora în prealabil. După reînnoire, domeniul poate fi cedat altui deținător, iar acesta va beneficia de întreaga perioada de valabilitate. Solicitarea de mutare trebuie depusă de actualul deținător cu indicarea numelui și adresei de email a viitorului deținător în condițiile specificate mai sus. Costul de mutare al unui domeniu într-un alt cont este de 15 Euro.
2.13. Prețurile domeniilor web se actualizează în fiecare zi în funcție de cursul EURO-LEI și USD-LEI, conform tarifelor de achiziție pentru fiecare domeniu în parte. Tranda Total Solutions își rezervă dreptul de a modifica prețurile de reînnoire bazându-se pe condițiile din piață și tarifele de achiziție pentru fiecare extensie în parte.
2.14. Reînnoirea unui domeniu web nu este obligatorie. Clientul are libertatea de a alege daca va reînnoi domeniul la noi, daca îl va lăsa să expire sau daca îl va transfera la un alt provider pentru a-l reînnoi cu un alt preț.
2.15. Tranda Total Solutions își rezervă dreptul de a restricționa acele domenii care fac obiectul unei fraude pe internet sau al căror deținător se dovedește a fi o persoana fictivă.
2.16. Tranda Total Solutions își rezervă dreptul de a restricționa sau a refuza înregistrarea acelor domenii care conțin cuvinte licențioase, în conformitate cu cerințele fiecărui registrar în parte.
2.17. Domeniile web se supun normelor specifice fiecărei extensii în parte fără a exclude prevederile acestui articol. Clientul este dator să se informeze cu privire la regulamentul specific fiecărei extensii. Clientul nu poate invoca necunoașterea regulamentului extensiei în cazul în care Tranda Total Solutions a restricționat sau a solicitat clientului documente doveditoare sau activități solicitate de registrarul extensiei respective.
2.18. Tranda Total Solutions își rezervă dreptul de a restricționa sau a refuza înregistrarea acelor nume de domenii care încalcă dreptul de proprietate intelectuală sau numele de marca, care conțin cuvinte de prost gust, cuvinte necuviincioase, expresii care ar putea contraveni respectării ordinii publice, expresii care creeaza confuzie, cuvinte care ar putea aduce ofensă cuiva, cuvinte obscene sau pornografice sau nume ale unor personalități bine cunoscute.
3. Servicii de dezvoltare/ administrare web
4. Protectia datelor
4.1. Toate datele de contact și de identificare ale clienților vor fi confidențiale.
4.2. În cazul unor solicitări oficiale din partea autorităților competente, ne rezervăm dreptul de a furniza datele clienților în cauză.
4.3. Tranda Total Solutions are obligația de a păstra în condiții de securitate datele de acces ale clienților existenți și de a furniza aceste date numai persoanelor desemnate la înregistrare. ATENȚIE!!! Efectuarea comenzilor, înscrierile sau modificările datelor de contact principale care nu sunt conforme cu realitatea (Nume și Prenume, Nume Companie, CUI, Nr. Reg. Com., Localitate, Județ, Țara etc.) reprezintă fals în declarații și, oricare dintre ele, dar nu limitat la, individual sau împreună, poate fi interpretată ca tentativă de fraudă.
4.4. Tranda Total Solutions își rezervă dreptul de a solicita clienților copii ale actelor de identitate pentru a verifica conformitatea acestora cu datele din formularul de comandă. După verificarea documentelor, acestea vor fi șterse neîntârziat din sistemul nostru informatic.
4.5. În cazul neprezentarii documentelor de identitate cerute, ne rezervăm dreptul de a suspenda imediat toate serviciile contului vizat la art. 4.4.
4.6. Nu vom restitui plățile efectuate de conturi vizate de art. 4.4. daca se dovedește falsul în completarea formularului de comandă.
4.7. Tranda Total Solutions își rezervă dreptul de a transmite Poliției toate datele de identificare IP pentru comenzi neconforme cu datele de identificare reale.
4.8. Nu este permisă efectuarea comenzilor prin proxy sau alte metode de ascundere a identității. Conturile astfel create vor fi imediat șterse, iar utilizatorii identificați prin metode specifice.
4.9. Clienții care nu au minim vârstă de 16 ani la data înregistrării contului vor putea activa doar cu un cont pe numele unuia din părinți sau tutore legal. Conturile celor sub 16 ani vor fi imediat închise și serviciile suspendate până la clarificarea situației juridice a contului. Înțelegem prin această prevedere transferul răspunderii juridice cu privire la acțiunile minorilor către reprezentanții lor legali.
4.10. Tranda Total Solutions își rezervă dreptul de a suspenda și notifica acei clienți care nu respectă conformitatea cu formularul de date.
4.11. Activitățile pe internet nu pot fi desfășurate în condiții de anonimat, întrucât acestea presupun responsabilități care trebuie asumate și, în caz de acțiuni neconforme, sancționate conform legislației în vigoare.
4.12. Prevederile detaliate cu privire la protecția datelor, regulamentul GDPR și utilizarea serviciiilor de tip cookie pot fi găsite pe site la adresa Protecția Datelor Tranda Total Solutions
5. Regulament despre pornografie
5.1. Compania Tranda Total Solutions nu permite și nu comercializează site-uri de tip adult fără licență și fără respectarea strictă a legislației în vigoare privind pornografia și restricționarea accesului minorilor la astfel de conținuturi.
5.2. Nerespectarea acestui articol va duce neîntârziat la suspendarea serviciilor fară punere în întârziere și la blocarea contului și plăților efectuate.
5.3. Aceste reguli sunt valabile atât pentru conținuturi cu caracter informativ, cât și cu expunere directa.
6. Acțiuni ilegale
6.1. Tranda Total Solutions își rezervă dreptul de a suspenda serviciile clienților care abuzează de resursele alocate sau fac intervenții nepermise care contravin legislației în vigoare. Site-urile, e-mail-urile sau fișierele care conțin viruși sau alte inserări ce pot pune în pericol buna funcționare a serviciilor celorlalți clienți vor fi imediat șterse fară obligația de notificare prealabilă sau ulterioară.
6.2. În niciun caz nu acceptam utilizarea materialelor și informațiilor cu caracter ilegal.
6.3. Acțiunile ilegale, scanările de sisteme, phising-ul, spam-ul sau alte acțiuni de natura a afecta alți utilizatori sau provideri vor fi imediat înregistrate, serviciile vor fi suspendate iar deținătorii vor fi declarați la Oficiul Român Antifrauda și la Politie.
6.4. Toți deținătorii de servicii de găzduire, reseller, vps, radio, servere dedicate sau colocare sunt în totalitate răspunzători pentru ceea ce se întâmplă pe serverul/contul lor. Nu efectuați comenzi și activări de servicii ale căror conținut nu îl stăpâniți îndeajuns și al căror scut de securitate nu îl puteți asigura.
6.5. Termenul generic de “fraudă” include atât atacuri informatice, preluări ilegale de date, scanări, acțiuni de tip flood, cât și utilizarea acelor conținuturi artistice sau intelectuale fară drept de autor, proprietate intelectuală sau drept de utilizare.
6.6. Nu acceptam în rețeaua Tranda Total Solutions site-uri sau conținuturi de tip adult neautorizate sau ilegale, irc, mining, hub-uri, dc, boți, torente. În cazul încălcării acestui articol vom proceda la închiderea imediată a serviciului fară returnări de sume sau alte obligații.
6.7. În cazurile prevăzute de art 6.1., 6.2., și 6.3., Tranda Total Solutions vă suspenda neîntârziat serviciile în cauza fară obligația de a plăti daune sau de a restitui bani.
7. Protecția pentru Flood
7.1. Tranda Total Solutions dispune de echipamente de protecție împotriva atacurilor de tip flood prin partenerii de la care sunt închiriate serverele. Este bine cunoscut faptul că flood-ul nu poate fi înlăturat total, ci doar depistat și filtrat cu ajutorul unor echipamente special configurate.
7.2. În momentul sesizării unui atac de tip flood în rețea, echipamentele noastre vor declanșa monitorizarea și filtrarea cererilor. Din cauza filtrării și unele cereri valide vor fi anulate, fapt ce poate duce la încetinirea sau întreruperea pentru scurt timp a activității site-urilor aflate pe serverul atacat.
7.3. Atacurile de tip flood se consideră caz de forță majora. Întreruperile generate de asemenea incidente nu se includ în downtime și nu constituie motiv de încetare a contractului de prestări servicii de găzduire.
7.4. Tranda Total Solutions își rezerva dreptul de a închide imediat acele conturi de găzduire, reseller, vps, radio sau servere dedicate care primesc atacuri flood de intensitate considerabilă. Conturile închise vor beneficia de restituirea sumei plătite rămasă neacoperită de prestarea serviciului.
8. Protecția Consumatorului
8.1. Pentru persoanele fizice, Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorului reprezintă instituția care poate arbitra eventualele litigii între acestea și Tranda Total Solutions. Conform legii, persoana fizică se poate adresa ANPC după încercarea de soluționare amiabila cu Tranda Total Solutions.a eventualelor diferende.
8.2. Detaliile de contact ANPC se pot regăsi la următoarea adresă ANPC
9. Metode de plata / Livrare
9.1 Metodele de plata acceptate in acest momentu sunt: Plata cu cardul ( MobilPay), Transfer Bancar, PayPal.
9.2 Produsele de pe site sunt de natura digitale, asadar ele vor fi furnizate automat in cele mai multe cazuri dupa finalizarea platii. In caz de neactivare automata serviciului, acesta va fi verificat manual de un operator si activat.
10. Obiecte comercializate
10.1 Site-ul comercializeaza doar produse tip digitale care nu au prezenta fizica Serviciile oferite de noi sunt: Gazduirea Web ( gazduirea completa a unui site web), Inregistrare domenii ( inregistrarea TLD-urilor pentru clientii doritori).
11. Politica de anulare a serviciilor
11.1 Serviciile se pot anula oricand,la orice ora. Returul banilor se poate efectua in primele 14 zile ale achizitionarii produselor, exceptie de la aceasta regula fac domeniile, serviciile anti-spam care nu se pot returna banii.
9.1 Metodele de plata acceptate in acest momentu sunt: Plata cu cardul ( MobilPay), Transfer Bancar, PayPal.
12. Confidentialitate
12.1 Ce date personale colectăm
Solicităm de la viitorii clienți informații de identificare și contact, cum ar fi adresa de domiciliu, nume și prenume, e-mail, CNP etc. Datele furnizate de clienți pe parcursul încheierii contractului sau ulterior acestuia, vor fi folosite exclusiv în vederea executării acestui contract. În timpul vizitării site-ului nostru www.gazduire.trandafiridis.ro, înregistrăm paginile vizitate, data și ora precum și IP-ul dvs. Orice date colectate de la clienții noștri precum și datele încărcate pe server de către clienți sunt absolut confidențiale și vor fi folosite strict în scopul furnizării serviciilor achiziționate. Toate datele deținute de către noi (incluzând fișierele încărcate în serverele web de către clienți) sunt stocate pe servere situate în Nuremberg – Germania și ca o copie de siguranță pe servere aflate în Hamburg – Germania.12.2 Cu cine partajăm datele dvs.
Toate datele colectate se păstrează de către noi și vor fi furnizate unor terți doar pentru înregistrarea de domenii, activarea de conturi Google Workspace sau emiterea de certificate SSL.12.3 Cât timp vă păstrăm datele
Datele dvs. de identificare se păstrează pentru o perioadă nedeterminată și vor fi folosite doar pentru consultarea istoricului comenzilor, trimitere de informații promoționale și informative despre serviciile noastre (cu posibilitate de dezabonare permanentă cu un singur click și oricând) precum și pentru evidența contabilă.12.4 Ce drepturi aveți asupra datelor dvs.
Ne puteți cere să ștergem datele dvs. de identificare pe care le deținem dar nu mai devreme de 60 de luni de la încetarea furnizării tuturor serviciilor achiziționate. Acestea nu includ toate datele pe care suntem obligați să le păstrăm în scopuri administrative, juridice sau de securitate. Asupra datelor încărcate de către dvs. pe servere (fișiere ce alcătuiesc site-ul web, baze de date, e-mailuri primite și trimise etc) aveți control aproape total, le puteți șterge oricând din contul dvs. și puteți solicita din ziua următoare încetării contractului de găzduire să vă fie șterse toate datele din toate backup-urile deținute de către noi.12.5 Statistici site
Folosim Awstats și Google Analytics pentru analizarea traficului www.gazduire.trandafiridis.ro și prin urmare este posibil ca anumite date cum ar fi IP, dată, oră, browser, rezoluție monitor etc să fie procesate de către Google în vederea oferirii de date statistice.